Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص في Wassal Pro KSA على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور أو فيديو واضح للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة أو استبدال المنتج حسب الحالة.

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة مبلغ الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل.

رسوم الشحن

في حال كان سبب الاسترجاع تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، قد يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع. أما في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا، فسنتحمل تكاليف الاسترجاع وفقًا للحالة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي لا تكون بحالتها الأصلية.

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.